In Otaku Galaxy sappiamo quanto sia importante per i rivenditori ricevere la merce in tempi rapidi e in condizioni perfette.

Per questo, abbiamo strutturato un servizio di spedizione che unisce velocità, sicurezza e trasparenza.

 

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Tempi di consegna
Offriamo due opzioni di spedizione internazionale dal Giappone:

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• Spedizione aerea (standard)

Tempi di consegna: 8-16 giorni lavorativi (salvo ritardi doganali non dipendenti da noi).
Questo è il metodo di spedizione predefinito e incluso nel prezzo dei prodotti.

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• Spedizione via nave (su richiesta)

Tempi di consegna: circa 90 giorni (salvo ritardi doganali).

 

• Soluzione più economica per ordini di grandi volumi.

Se sei interessato a questa opzione, contattaci per un preventivo personalizzato.

 

 

Tracciabilità
Tutte le spedizioni sono tracciabili. Riceverai un codice di tracking completo non appena il tuo ordine verrà spedito dal nostro magazzino in Giappone.

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Costi di spedizione

• Spedizione aerea: il costo è sempre compreso nel prezzo dei prodotti visualizzato sul sito.

• Spedizione via nave: costo su richiesta. Contattaci per un'offerta personalizzata.

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Imballaggio
Utilizziamo imballaggi sicuri e ottimizzati per la spedizione internazionale:

• Protezione adeguata di ogni singolo prodotto.

• Scatole resistenti e adatte al trasporto aereo e marittimo.

• Ottimizzazione delle confezioni per limitare i rischi di danneggiamento.

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Merce danneggiata durante il trasporto
Nonostante tutte le precauzioni, eventuali danni possono verificarsi. Ecco cosa fare:

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• Firma sempre con riserva al momento della consegna.

Solo in questo modo sarà possibile avviare una richiesta di rimborso per i danni subiti durante il trasporto.

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• Se desideri maggiore tutela sul valore della merce, puoi richiedere un’assicurazione aggiuntiva (costi da concordare).

In assenza di assicurazione, eventuali rimborsi saranno limitati alle spese di spedizione, non al valore della merce.

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• In caso di merce danneggiata:

1. Fornisci foto e video dettagliati dell’apertura del pacco.

2. Contattaci tempestivamente.

3. Se possibile, offriremo uno sconto sul prossimo ordine o valuteremo l’apertura di una procedura di rimborso.

L’apertura di controversie forzate (es. tramite PayPal) senza aver prima seguito questa procedura comporterà il ban permanente dal sito.

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Limitazioni di responsabilità

• Non siamo responsabili per eventuali ritardi causati dalle autorità doganali o da eventi straordinari durante il trasporto.

• La responsabilità per danni non è riconosciuta senza firma con riserva e/o in mancanza di assicurazione.